Management

ALLGEMEINE HILFREICHE TIPPS:

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ERFOLGSGESCHICHTEN:

Nach Durchsicht der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung haben wir uns an Abteilungsleiter gewandt, die eines der folgenden Kriterien erfüllten:

• Die Punktzahl ihrer Abteilung war in dieser Kategorie höher als der Bezirksdurchschnitt.
• Ihre Abteilung erhöhte ihre Ergebnisse gegenüber den Ergebnissen der Vorjahre.

Sie haben uns Einblicke, Feedback und Vorschläge für Abteilungen gegeben, die sich in diesem Bereich verbessern möchten.
 

"Wir sind uns bewusst, dass unsere Arbeit stressig und anfällig für sekundäre Traumata für unsere Mitarbeiter ist. Wir glauben daran, aufzutauchen, wenn jemand Unterstützung braucht, als Team zu arbeiten und ein gemeinsames Ziel zu verfolgen. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, offen und ehrlich miteinander umzugehen, und wir streben danach, ein Umfeld zu schaffen, das zum Diskurs einlädt und Beiträge erbittet, unabhängig von der Berufsbezeichnung. Wir glauben, dass Kommunikation für ein erfolgreiches und gesundes Arbeitsumfeld von größter Bedeutung ist."

Kate Ashby, Abteilungsleiter für Opfer/Zeugen

„Die interne Kommunikation wurde in diesem Jahr zu unserem Schwerpunkt. Wir wollten, dass unsere Mitarbeiter die gleiche Erfahrung machen und die gleiche Botschaft erhalten, unabhängig davon, in welcher Abteilung sie arbeiten. Wir haben unsere Kommunikation mit den Mitarbeitern durch tägliche Videos und E-Mails an die Mitarbeiter verstärkt und unseren Manager versetzt Meetings von vierteljährlich bis monatlich. Zweitens arbeiten wir derzeit an einer Entscheidungsmatrix für unsere Abteilung. Wir glauben, dass es wichtig ist, unsere Mitarbeiter zu befähigen und Entscheidungen auf die niedrigstmögliche Ebene zu drängen. Wir hoffen, dass diese Matrix Rollen und Entscheidungen klar definiert Verantwortung zu übernehmen, unsere Mitarbeiter zu befähigen, die Entscheidungen zu treffen, die sie können, und Entscheidungen bei Bedarf zu treffen." 

Heather O'Hayre, Personalleiter
 

VORSCHLÄGE & TIPPS:

• Führen Sie das schwierige Gespräch, sprechen Sie das Leistungsproblem an, ohne es persönlich zu machen.
• Seien Sie bereit, Kritik anzunehmen und offen für neue Wachstumschancen.
• Lassen Sie Berufsbezeichnungen an der Tür. Niemand ist besser als der andere, unsere Berufsbezeichnungen diktieren nur unsere Rollen und unsere Entscheidungsebene.
• Das Richtige aus dem richtigen Grund tun. Gehen Sie nicht für die einfache Antwort.
• Übermäßige Kommunikation mit Mitarbeitern. Finden Sie heraus, wie Mitarbeiter Neuigkeiten und Mitteilungen am liebsten erhalten.
• Holen Sie Feedback von Mitarbeitern ein und teilen Sie mit, wie dieses Feedback verwendet wird. Sprechen Sie an, warum oder warum kein Feedback implementiert wurde.
• Befähigen Sie Mitarbeiter, Entscheidungen zu treffen, indem Sie Erwartungen und nächste Schritte skizzieren. Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern, dass sie ihre Arbeit machen.