Menschen befähigen, Verantwortung zu übernehmen

ALLGEMEINE HILFREICHE TIPPS:

• Fehler (und Fehler) sind in Ordnung, weil wir aus unseren Fehlern lernen. Haben Sie dies als Kultur.
• Als Vorgesetzter, wenn jemand eine Frage stellt, fragen Sie, was Sie denken oder wie Sie damit umgehen wollen? Wenn es gut ist, dann sag, okay, mach es.
• Mitarbeiter anerkennen – das ermutigt sie, Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Jeder kann Kollegen erkennen, nicht nur Manager und Vorgesetzte.
• Geben Sie Kredit, wo Kredit fällig ist.

ERFOLGSGESCHICHTEN:

Nach Durchsicht der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung haben wir uns an Abteilungsleiter gewandt, die eines der folgenden Kriterien erfüllten:

• Die Punktzahl ihrer Abteilung war in dieser Kategorie höher als der Bezirksdurchschnitt.
• Ihre Abteilung erhöhte ihre Ergebnisse gegenüber den Ergebnissen der Vorjahre.

Sie haben uns Einblicke, Feedback und Vorschläge für Abteilungen gegeben, die sich in diesem Bereich verbessern möchten.
 

„Stellen Sie sicher, dass die Manager und Vorgesetzten diese Verantwortung und Befugnis haben, und sie richten die Systeme ein und schaffen Klarheit für die Mitarbeiter, damit sie kleinere tägliche Entscheidungen treffen können. Vermeiden Sie es, getroffene Entscheidungen zu hinterfragen zu kleinen „Fehlern“ geführt haben, lernen Sie daraus und passen Sie sich an und vermeiden Sie Schuldzuweisungen bestätigen, damit sie die Fähigkeit entwickeln, Probleme zu durchdenken und zu lösen. Wir haben auch Fachteams gebildet, damit die Mitarbeiter Ideen austauschen und Vertrauen in ihr Wissen über bestimmte Themen und Prozesse gewinnen können." 

Lesli Ellis, Gemeindeentwicklungsdirektor

„Als Manager erkenne ich an, dass meine Mitarbeiter viele Funktionen ausführen, die ich nicht übernehmen kann. Ich versuche, Arbeitsaufträge so zu erteilen, dass erklärt wird, warum die Aufgabe notwendig ist und wie das Produkt verwendet wird. Ich ermutige meine Teammitglieder, ihre Einsicht in die Arbeit, die wir leisten. Sie bringen unterschiedliche Erfahrungen und Wahrnehmungen mit, die einen breiteren Blick auf unsere Verantwortlichkeiten aufbauen und zu einer besseren Entscheidungsfindung führen können. Ich denke auch, dass es wichtig ist, die Menschen für ihre Arbeit zur Rechenschaft zu ziehen, sowohl in quantitativer als auch in qualitativer Hinsicht. Sie zu befähigen, für ihre Beiträge verantwortlich zu sein, macht stolz und ist der erste Schritt zur Anerkennung von Leistungen." 

Linda Hofmann, Bezirksleiter
 

VORSCHLÄGE & TIPPS:

• Bewegen Sie sich in Richtung Klarheit, Systeme und Anleitungen für die Entscheidungsfindung, damit die Mitarbeiter die Werkzeuge haben, die sie dafür benötigen.
• Konzentrieren Sie sich darauf, den Kontext für die Arbeit in Ihrer Gruppe festzulegen.
• Helfen Sie den Menschen zu verstehen, warum die Arbeit erforderlich ist und welche Standards für das Produkt gelten.
• Vermeiden Sie es, Anweisungen zu geben, wie die Arbeit auszuführen ist; das ist Mikromanagement.
• Sei offen für Input und Ideen. Niemand weiß so viel wie alle.
• Nutzen Sie die Verbesserungsmöglichkeiten, die sich aus Ihrem Team ergeben.
• Denken Sie daran, Erfolge zu loben und zu feiern.