Kunden-Self-Service-Hilfe

Diese Website wurde für neue und bestehende Benutzer mit Videos und schriftlichen Anleitungen entwickelt, um Kunden durch die Verwendung des neuen Kunden-Self-Service-Portals zu führen. 

Kunden können jetzt ganz einfach Aufzeichnungen über Gemeindeentwicklung (Gebäude oder Planung) durchsuchen oder eine Baugenehmigung online beantragen unter:

https://onlineportal.larimer.org/

Demnächst verfügbar: eReviews und Online-Planungsvorlagen 

Video – zeigt die Anmeldung für neue und bestehende Kunden 

Schriftliche Wegbeschreibung - Neuanmeldungen 

• Wählen Sie Gast in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf die Option Registrieren. 

• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter 
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihren Posteingang gesendet, wo Sie Ihre E-Mail bestätigen müssen, bevor Sie mit dem Registrierungsprozess fortfahren können. Klicken Sie in der E-Mail auf Bestätigen. 

Geben Sie Ihren gewünschten Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Ihr Benutzername muss nicht Ihre E-Mail-Adresse sein. 

• Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Weiter klicken 
• Geben Sie alle Adressinformationen ein und klicken Sie auf Senden
• Bitte erlauben Sie bis zu 72 Stunden, bis Ihre Registrierung genehmigt wird. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie sich registriert haben. 

Video - CSS-Suchfunktion 

Schriftliche Wegbeschreibung - CSS-Suchfunktion 

Auswählen Suche Ändern Sie dann das Dropdown-Menü entsprechend Ihrer Suche (Genehmigung, Plan usw.). Sobald Sie den Suchtyp ausgewählt haben, nach dem Sie suchen, wird die Option für die erweiterte Suche ausgefüllt. Wählen Sie Erweitert aus.

Weitere Tipps: Klicken Zurücksetzen um die eingegebenen Suchkriterien zu löschen. Klicken Fortgeschrittener um die Suchkriterien auszublenden.

Wählen Sie die Funktion zum Sortieren der Pläne in der Liste nach (Relevanz, Plannummer, Projekt, oder Verabreichungsdatum) Aus dem Sortieren Dropdown-Menü, sobald die Ergebnisse angezeigt werden.

Video – zeigt die Anmeldung für neue und bestehende Kunden 

Schriftliche Wegbeschreibung - Login für bestehende Kunden 

Dieser Abschnitt behandelt die CSS-Login- und Registrierungsfunktionalität, siehe: https://onlineportal.larimer.org/EnerGov_Prod/SelfService#/

Für ehemalige CAP-Benutzer:

Auswählen GUEST in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf Anmelden

CSS hat andere Passwortanforderungen als CAP. Alle ehemaligen CAP-Benutzer MÜSSEN den Link „Passwort zurücksetzen“ auswählen.

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für CAP verwendet haben, und klicken Sie auf Absenden.

Sie erhalten eine E-Mail in Ihrem Posteingang, in der Sie ein neues Passwort auswählen und sich bei CSS anmelden können.

Video - Bewerben Sie sich online für eine Genehmigung

Schriftliche Wegbeschreibung - Bewerben Sie sich online für eine Genehmigung

1. Gehen Sie zu onlineportal.larimer.org

2. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie bitte auf „Registrieren“. Wenn Sie ein Konto haben, klicken Sie bitte auf „Anmelden“.

3. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben „Anwenden“ und wählen Sie die Genehmigung aus, die Sie beantragen möchten

4. Standort – Fügen Sie den Standort hinzu, an dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen

• Klicken Sie auf das +-Zeichen
  
  

• Auf dem nächsten Bildschirm:

  • Auswahl STANDORT für Adresse

  • Enter NUR Hausnummer und Anfangsbuchstabe des Straßennamens

    Wählen Sie die richtige Adresse aus und klicken Sie auf ANWENDEN

    

Anmerkungen: Wenn Sie korrekt nach der Adresse suchen und die Adresse nicht eingeben können, liegt sie höchstwahrscheinlich nicht in unserem Zuständigkeitsbereich. Bitte überprüfen Sie die https://www.larimer.gov/assessor (Immobilienunterlagen, Adresse eingeben, Informationen zur Gerichtsbarkeit im Steuerbezirk einsehen). *Wenn Sie die Adresse manuell eingeben, zahlen Sie nicht bei der Übermittlung, bis wir die Gerichtsbarkeit überprüfen können.

5. Wählen Sie Weiter – Fügen Sie die erforderlichen Genehmigungsdetails hinzu – Wählen Sie Weiter

6. Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen ● Antragsteller - Das

• Antragsteller - Das System fügt Sie automatisch als Bewerber hinzu
• Eigentümer - Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen, um den Hausbesitzer hinzuzufügen. - Suche nach Nachnamen ○ Das System durchsucht unsere Datenbank nach dem Kontakt. Wenn der Name nicht existiert, geben Sie ihn manuell ein
  • Füllen Sie bei manueller Eingabe alle erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf „Senden“.
• Firma - Durchsuchen Sie das Unternehmen, das die Arbeiten ausführt/die Genehmigung einzieht
  ⭐ EINEN FAVORITEN KONTAKT - Achten Sie bei der Suche darauf, auf den Stern zu klicken, um ihn als bevorzugten Kontakt zu speichern

7. Klicken Sie auf „Weiter“ und füllen Sie alle „Projektinformationen“-Felder aus, die sich auf Ihre Genehmigung beziehen.

8. Klicken Sie auf Weiter und fügen Sie keine Anhänge hinzu, klicken Sie auf Weiter

9. Überprüfung – Auf diesem Bildschirm können Sie alles überprüfen, was Sie eingegeben haben. Gehen Sie zurück, um Änderungen vorzunehmen, oder klicken Sie auf „Senden“.

10. Bei erfolgreicher Übermittlung wird dieser Bildschirm angezeigt:

11. Gebühren bezahlen – Klicken Sie auf In den Einkaufswagen, um die Gebühren zu bezahlen

12. Innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet die Bauabteilung die Genehmigung und Sie erhalten eine E-Mail, dass die Genehmigung erteilt wurde.

13 GENEHMIGUNGSDOKUMENTE - Melden Sie sich im Portal an, klicken Sie auf die Genehmigungsnummer, gehen Sie zu Anlagen und Genehmigungsunterlagen ausdrucken.

Fehlerbehebung:

• Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Auftragnehmer, Antragsteller und Eigentümer haben.