Kunden-Self-Service-Hilfe (Community-Entwicklung)

Willkommen beim Hilfecenter des Online-Kundenportals von Larimer County

Bitte wählen Sie unten eine Registerkarte aus, um Sie bei eventuellen Fragen zu unterstützen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, die nicht in einer der folgenden Optionen enthalten sind, wenden Sie sich bitte an 970-498-7700.

Besuchen Sie das Kunden-Self-Service-Portal unter: onlineportal.larimer.org

Neuregistrierung eines bestehenden Online-Portal-Kontos per E-Mail

Klicken Sie im Portal auf „Anmelden“
Bitte lesen Sie die angezeigte Nachricht und klicken Sie auf „Weiter“.
Sie werden auf eine Website namens Tyler Identity weitergeleitet.
Klicken Sie unten in diesem Fenster auf „Konto erstellen“.
Füllen Sie die Kontoinformationen aus. Denken Sie daran, dass es sich um dieselbe E-Mail-Adresse handelt, die Sie auf dem Portal verwendet haben. Füllen Sie die anderen Registrierungsfelder aus. Klicken Sie auf „Anmelden“
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Geben Sie den Code in das Feld ein, um Ihr Konto zu bestätigen.
Nach der Eingabe des Bestätigungscodes werden Sie möglicherweise zurück zum Online-Portal geleitet, um Ihre Kontaktinformationen zu überprüfen. Fahren Sie mit den Schritten fort.
Nachdem der Kontoerstellungsprozess abgeschlossen ist, wird das Dashboard angezeigt.

Wenn etwas seltsam aussieht, schließen Sie alles und beginnen Sie erneut mit der Anmeldung am Portal.

Tipps zum Ausfüllen der Kontaktinformationen

Name ausfüllen
Als Kontaktpräferenz sollte „E-Mail“ eingestellt sein.
Geben Sie nur eine Telefonnummer ein
Klicken Sie Next
Füllen Sie die vollständige Kontaktadresse aus
Klicken Sie Senden

Navigieren https://onlineportal.larimer.org/

Klicken Sie auf „Anmelden oder Registrieren“
Hinweis: dass hier ein Popup erscheinen kann. Fahren Sie dann fort, indem Sie links erneut auf den Link Anmelden oder Registrieren klicken.

Banner des Online-Portals - Klicken Sie auf Anmelden und Registrieren

Sie werden auf eine Website namens Tyler Identity weitergeleitet – mit der Website-Adresse: https://identity.tylerportico.com/

Klicken Sie unten in diesem Fenster auf Ein Konto erstellen(Hinweis: Möglicherweise müssen Sie diese Schaltfläche zweimal anklicken.)

Klicken Sie auf „Konto erstellen“ (die Schaltfläche unten im Eingabeaufforderungsfenster).

Füllen Sie die Kontoinformationen aus. Wenn Sie bereits ein Konto auf dieser Website hatten, verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse. Wählen Sie ein Passwort, das den aufgeführten Anforderungen entspricht, und klicken Sie auf Registrieren.

Füllen Sie die Informationen aus und klicken Sie auf „Anmelden“.

In einem anderen Tab/Fenster - Überprüfen Sie die E-Mail, mit der Sie sich für eine E-Mail mit dem Betreff „Willkommen bei Ihrem Community Access-Konto“ angemeldet haben - und kopiere den Code aus der Nachricht.

Beispiel einer E-Mail, die den Anmeldecode enthält

Gehen Sie zurück zum Online-Portal, klicken Sie auf das Feld "Code eingeben", Fügen Sie den Code ein oder geben Sie ihn einUnd klicken Sie auf Verify.

Aufforderung zur Eingabe des Codes aus der E-Mail.

Wenn Sie aufgefordert werden, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten, können Sie eine der Optionen auswählen oder einfach auf „Weiter“ klicken, um diese Einrichtung zu umgehen.

Klicken Sie auf „Weiter“, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu überspringen.

Folgen Sie auf den folgenden Bildschirmen den Anweisungen und geben Sie die Kontaktinformationen ein.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und Akzeptieren sich vorwärts bewegen.
Füllen Sie Ihr Name
Die Kontaktpräferenz sollte "E-Mail"
Geben Sie mindestens eine Telefonnummer
Klicken Sie Next
Sie werden gebeten, Ihre Kontakt Anschrift.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Senden.

Herzlichen Glückwunsch! Sie werden zurück zum Online-Portal geleitet und sehen Ihren Namen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

Video - CSS-Suchfunktion

Schriftliche Wegbeschreibung - CSS-Suchfunktion

Select Suche Ändern Sie dann das Dropdown-Menü entsprechend Ihrer Suche (Genehmigung, Plan usw.). Sobald Sie den Suchtyp ausgewählt haben, nach dem Sie suchen, wird die Option für die erweiterte Suche ausgefüllt. Wählen Sie Erweitert aus.

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Weitere Tipps: Klicken Zurücksetzen um die eingegebenen Suchkriterien zu löschen. Klicken Fortgeschrittener um die Suchkriterien auszublenden.

Wählen Sie die Funktion zum Sortieren der Pläne in der Liste nach (Relevanz, Plannummer, PROJEKT, oder auch Verabreichungsdatum) Aus dem Sortieren Dropdown-Menü, sobald die Ergebnisse angezeigt werden.

Video - Bewerben Sie sich online für eine Genehmigung

Schriftliche Wegbeschreibung - Bewerben Sie sich online für eine Genehmigung

1. Gehen Sie zu onlineportal.larimer.org

2. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie bitte auf „Registrieren“. Wenn Sie ein Konto haben, klicken Sie bitte auf „Anmelden“.

3. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben „Anwenden“ und wählen Sie die Genehmigung aus, die Sie beantragen möchten

4. Standort – Fügen Sie den Standort hinzu, an dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen

Klicken Sie auf das +-Zeichen
Auf dem nächsten Bildschirm:
- Auswahl STANDORT für Adresse
- Enter NUR Hausnummer und Anfangsbuchstabe des Straßennamens
  Wählen Sie die richtige Adresse aus und klicken Sie auf ANWENDEN

Anmerkungen: Wenn Sie korrekt nach der Adresse suchen und die Adresse nicht eingeben können, liegt sie höchstwahrscheinlich nicht in unserem Zuständigkeitsbereich. Bitte überprüfen Sie die https://www.larimer.gov/assessor (Immobilienunterlagen, Adresse eingeben, Informationen zur Gerichtsbarkeit im Steuerbezirk einsehen). *Wenn Sie die Adresse manuell eingeben, zahlen Sie nicht bei der Übermittlung, bis wir die Gerichtsbarkeit überprüfen können.

5. Wählen Sie Weiter – Fügen Sie die erforderlichen Genehmigungsdetails hinzu – Wählen Sie Weiter

6. Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen ● Antragsteller - Das

Antragsteller - Das System fügt Sie automatisch als Bewerber hinzu
Eigentümer - Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen, um den Hausbesitzer hinzuzufügen. - Suche nach Nachnamen ○ Das System durchsucht unsere Datenbank nach dem Kontakt. Wenn der Name nicht existiert, geben Sie ihn manuell ein
- Füllen Sie bei manueller Eingabe alle erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf „Senden“.
Unternehmen - Durchsuchen Sie das Unternehmen, das die Arbeiten ausführt/die Genehmigung einzieht
⭐ EINEN FAVORITEN KONTAKT - Achten Sie bei der Suche darauf, auf den Stern zu klicken, um ihn als bevorzugten Kontakt zu speichern

7. Klicken Sie auf „Weiter“ und füllen Sie alle „Projektinformationen“-Felder aus, die sich auf Ihre Genehmigung beziehen.

8. Klicken Sie auf Weiter und fügen Sie keine Anhänge hinzu, klicken Sie auf Weiter

9. Überprüfung – Auf diesem Bildschirm können Sie alles überprüfen, was Sie eingegeben haben. Gehen Sie zurück, um Änderungen vorzunehmen, oder klicken Sie auf „Senden“.

10. Bei erfolgreicher Übermittlung wird dieser Bildschirm angezeigt:

11. Gebühren bezahlen – Klicken Sie auf In den Einkaufswagen, um die Gebühren zu bezahlen

12. Innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet die Bauabteilung die Genehmigung und Sie erhalten eine E-Mail, dass die Genehmigung erteilt wurde.

13 GENEHMIGUNGSDOKUMENTE - Melden Sie sich im Portal an, klicken Sie auf die Genehmigungsnummer, gehen Sie zu Anlagen und Genehmigungsunterlagen ausdrucken.

Fehlerbehebung:

Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Auftragnehmer, Antragsteller und Eigentümer haben.

Diese Site ist für neue und bestehende Benutzer konzipiert. Sie enthält Videos und schriftliche Anweisungen, die Kunden die Nutzung des neuen Customer Self-Service Portals erleichtern.

Kunden können jetzt ganz einfach Aufzeichnungen über Gemeindeentwicklung (Gebäude oder Planung) durchsuchen oder eine Baugenehmigung online beantragen unter:

https://onlineportal.larimer.org/

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