In Vorbereitung auf die Verabschiedung des Strategieplans 2024–2029 zeigt dieses Update die Fortschritte, die der Landkreis als Ergebnis erzielt hat Strategischer Plan 2013–2018 des Landkreises Larimer. Der strategische Plan wurde im Rahmen des Prozesses „Planung unserer Zukunft“ im Larimer County entwickelt, an dem Bürger, Gemeindevorsteher, das Board of County Commissioners, gewählte Beamte und Mitarbeiter beteiligt waren. Das Ergebnis war eine Gemeinschaftsvision für Larimer County, eine Reihe hochrangiger Ziele, die der County anstrebte, und eine Reihe von Zielen, um Maßnahmen für einen Zeitraum von fünf Jahren voranzutreiben.

Der strategische Plan wurde entwickelt, indem Daten über den Landkreis überprüft wurden: Indikatoren dafür, wie gut unsere Abteilungen ihre aktuellen Ziele erreichten, alle in unserer Gemeinde aufgetretenen Probleme, die unsere Fähigkeit zur Erbringung von Dienstleistungen beeinträchtigten, gewähltes Amt und Bürgerbeiträge. Das Board of County Commissioners hat eine Vision und übergeordnete Ziele entwickelt, um zu beschreiben, „wie“ Larimer County (als Gemeinde und als Organisation) in fünf Jahren aussehen könnte. Die Vision und die Ziele bildeten die Grundlage für die Erstellung eines strategischen Plans: „wie“ die Organisation im Larimer County diese Ziele erreichen würde. Die Ziele im Strategieplan bildeten die Grundlage für die Erstellung taktischer Arbeitspläne, um zu steuern, was passieren muss, damit die Ziele erreicht werden.

Der Bericht auf den folgenden Seiten zeigt die Ergebnisse jedes spezifischen Ziels, das erstellt wurde, um den Fortschritt in Richtung der sieben übergeordneten Ziele voranzutreiben. Viele dieser Ziele wurden erfolgreich abgeschlossen und wurden seitdem „operationalisiert“ oder in den täglichen Betrieb des Landkreises integriert. Zu diesen Erfolgen zählen:

  • Schaffung eines preisgekrönten Büros für Notfallmanagement, das für die Reaktion des Landkreises auf die COVID-19-Pandemie, den Cameron Peak Fire im Jahr 2020 und andere Brände und Überschwemmungen von entscheidender Bedeutung war.
  • Zustimmung der Wähler im Larimer County zu einer Umsatzsteuer von 2018 % im Jahr 0.25 widmet sich der Bereitstellung kritischer Verhaltensweisen Gesundheitsdienste.
  • Implementierung eines neuen, aktualisierten Landkreis-Website
  • Schaffung einer Abteilung für Wirtschafts- und Arbeitskräfteentwicklung, die als Organisator für regionale Wirtschaftsentwicklungsbemühungen fungiert.

Einige der anderen Ziele waren einmaliger Natur, während einige Ziele nicht vollständig oder erfolgreich umgesetzt wurden. In einigen Fällen wurden die Ziele auch in der Version 2019–2023 des Plans fortgeführt.

Weitere Informationen zum Strategieplan 2013–2018 finden Sie auf der Website des Landkreises unter diesem Link.

 

Verbessern Sie die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gemeinschaft, indem Sie ein Kontinuum an Unterstützung und Diensten fördern, um gelegentliche Probleme wie psychische Gesundheit und Drogenmissbrauch proaktiv anzugehen, integriert in das Strafjustizsystem.

ZIEL 1 – TEILUNG VON INFORMATIONEN ZUR ÖFFENTLICHEN SICHERHEIT: Um die öffentliche Sicherheit besser zu schützen und die fundierte Entscheidungsfindung zu optimieren, können zuständige Strafjustizbehörden bis Ende 2017 sicher und aus der Ferne auf gemeinsame Strafregisterdaten und Statusinformationen für Einzelpersonen zugreifen.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich abgeschlossen und ist nun betriebsbereit. Der Landkreis hat sich mit einem Softwareanbieter zusammengetan, um Daten von über 70 Behörden zu verbinden. Dieses Programm bietet Strafverfolgungsbehörden die Möglichkeit, anhand einer Reihe von Kriterien ganz einfach die Vorgeschichte und die Beteiligung von Personen am Justizsystem zu durchsuchen.


ZIEL 2 – EINRICHTUNG FÜR VERHALTENSGESUNDHEIT: Bis Ende 2018 haben Behandlungsanbieter und Strafjustizbehörden im Larimer County rund um die Uhr ein Multi-Service-Zentrum (Entgiftung, Akutbehandlungsstation, ambulante Dienste, stationäre Behandlung usw.) mit Verbindungen zu einem umfassenden Zentrum aufgebaut Kontinuum an Behandlungsmöglichkeiten für die Öffentlichkeit und Straftäter.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich abgeschlossen und ist nun betriebsbereit. Das Zielteam arbeitete fleißig daran, die gewonnenen Erkenntnisse zu ermitteln, nachdem im November 2016 eine Wahlinitiative gescheitert war, bei der die Wähler nach einer speziellen Einnahmequelle für diese Programme gefragt wurden Eine ähnliche Initiative wurde im November 2018 verabschiedet. Während die Einrichtung entworfen und gebaut wurde, nutzte der Landkreis diese Mittel, um Zuschüsse für den Ausbau der Verhaltensgesundheitsdienste in unserer Gemeinde zu gewähren. Die Anlage steht kurz vor der Fertigstellung und wird später im Jahr 2023 in Betrieb gehen.


ZIEL 3 – VERHALTENSGESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGEN FÜR KINDER: Bis Ende 2018 ist die Zahl der Kinder und Jugendlichen im Larimer County, die angemessene Interventions- und Behandlungsdienste für psychische Gesundheit oder Drogenmissbrauch erhalten, im Vergleich zum Ausgangswert von 15 um 2014 Prozentpunkte gestiegen.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich abgeschlossen und ist nun betriebsbereit. Der Landkreis ging eine Partnerschaft mit dem Early Childhood Council der Larimer County Leap Coalition und Vertretern von über 28 Kinderhilfsorganisationen ein. Diese Organisationen entwickelten eine Schulungsreihe, nutzten Community-Gespräche, tauschten Best Practices aus und entwickelten schließlich ein Empfehlungstool, um Kinderbetreuungsanbietern dabei zu helfen, die besten Möglichkeiten zu finden, auf Kinder zu reagieren, die möglicherweise mit verhaltensbezogenen Gesundheitsproblemen konfrontiert sind.


ZIEL 4 – ALTERNATIVEN ZUR INHAFTIERUNG: Bis Ende 2018 nehmen laut Beurteilung mindestens 100 Personen mit „hohem Bedarf“ an einem geeigneten Behandlungsprogramm teil, wobei der Schwerpunkt auf Programmen unter gerichtlicher Aufsicht liegt. Von diesen Personen werden mindestens 60 % ihr zugewiesenes Programm abschließen. Zu den Personen mit „hohem Bedarf“ zählen entweder 1) Bürger, die dreimal oder öfter pro Monat auf das Notfallsystem zugreifen, oder 2) Bürger, die wegen einer Straftat verurteilt wurden und bei denen eine erhebliche psychische Erkrankung diagnostiziert wurde.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde vom Landkreis erfolgreich umgesetzt. Dieses Ziel führte zur Umsetzung von der Wellness Court im 8. Gerichtsbezirk. Dieses Programm arbeitet mit kommunalen Anbietern zusammen, um berechtigten Teilnehmern eine verhaltensmedizinische und Drogenmissbrauchsbehandlung sowie eine strafrechtliche Aufsicht zu bieten, um eine langfristige Genesung zu unterstützen. Nach der Umsetzung des Programms im Juli 2014 kam es im Vergleich zum Vorjahr zu einem Rückgang der Gefängnisbettnutzung durch diese Bevölkerungsgruppe um 93 %, gefolgt von einem Rückgang um 74 % im Jahr 2016.

 Larimer County ist ein anerkanntes Zentrum für die Unterstützung von Unternehmen durch die Umsetzung von Innovationen. Wir planen Verbesserungen, indem wir intelligentes Unternehmenswachstum sowie mehr und bessere Arbeitsplätze fördern.

 

ZIEL 1 – WIRTSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG GEBÄUDE UMWELT: Bis Ende 2015 funktionsfähig mit Zusammen mit seinen Wirtschaftsentwicklungspartnern wird Larimer County Infrastruktur- und Ausstattungskomponenten innerhalb der Kontrolle des Landkreises identifizieren und priorisieren, die den wirtschaftlichen Entwicklungserfolg behindern oder steigern. Bis 2016 werden Pläne vorliegen, um den Bedarf mit höchster Priorität zu decken.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich abgeschlossen. Im Jahr 2016 gab der Landkreis eine Studie zur Analyse von Infrastruktur- und Ausstattungskomponenten in Auftrag, die letztlich als Grundlage für laufende Wirtschaftsentwicklungsprogramme und die Zusammenarbeit zwischen Organisationen diente.

 

ZIEL 2 – ROLLE DES LANDKREISES IN DER WIRTSCHAFTLICHEN ENTWICKLUNG: Bis Ende 2015 wird Larimer County einen umfassenden Rahmen für die wirtschaftliche Entwicklung entwickeln, der die Rolle, die strategischen Partner und gezielten Aktivitäten des Countys definiert, um 1) Innovation und Unternehmertum in Larimer County zu unterstützen und 2) die Erhaltung und Schaffung von Möglichkeiten zu beeinflussen, die den Wohlstand steigern und/oder Wohlergehen der Gemeinschaft und ihrer Bewohner.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich umgesetzt. Der Landkreis führte Gespräche mit Interessenvertretern und andere Öffentlichkeitsarbeit, die in der Schaffung einer neuen Abteilung für wirtschaftliche Entwicklung gipfelten, die seitdem mit Berufsausbildungsprogrammen und dem Veterans' Services Office in der Abteilung zusammengefasst wurde Wirtschafts- und Personalentwicklung. Die Abteilung sammelt und verteilt Wirtschaftsdaten und versammelt regionale Partner, um bei Programmen zur Unternehmensansiedlung, -bindung und -expansion zu helfen.

 

ZIEL 3 – UMFANGREICHER MASTERPLAN: Bis Januar 2017 wird Larimer County die notwendigen Ressourcen bereitstellen, um den umfassenden Masterplan zu aktualisieren. Zu den Vorbereitungen gehören die Einbeziehung der Bürger zur Ermittlung von Bedürfnissen und aktuellen Bedingungen, die Bewertung aktueller Landnutzungsvorschriften und Entwicklungsprozesse sowie die Einrichtung eines Barreservefonds.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich abgeschlossen und ist nun in der Operationalisierung. Die erste Hälfte des aktualisierten umfassenden Masterplans wurde 2018 fertiggestellt und umfasste die westliche Hälfte (hauptsächlich Berggebiete) des Landkreises. Die zweite Hälfte wurde 2019 fertiggestellt Der vollständige Plan ist verfügbar auf der Website des Landkreises.

Wir gehen proaktiv mit Bedrohungen durch natürliche und vom Menschen verursachte Gefahren in und um Larimer County um.

 

ZIEL 1 – KREISKOORDINIERUNG DER KATASTROPHENBEHANDLUNG: Bestimmen Sie bis Juni 2014 a Grafschaft Mitarbeiter, der die ersten Wiederherstellungsaktivitäten koordiniert und mit der Long-Term Recovery Group an langfristigen Wiederherstellungszielen arbeitet. Helfen Sie bei der Gründung einer VOAD (Voluntary Organizations Active in Disaster) und fungieren Sie als Vertreter des Landkreises gegenüber der Long-Term Recovery Group und der VOAD.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich abgeschlossen und ist nun Teil der laufenden Geschäftstätigkeit des Landkreises. Der Landkreis stellte 2015 einen Notfallmanagementdirektor ein und gründete anschließend das Büro für Notfälle Management das nun über sechs Vollzeitstellen und eine eigene Notfalleinsatzzentrale verfügt. Mit der Besetzung des Notfallmanagementdirektors wurden die verbleibenden Aufgaben erledigt und führten direkt zur erfolgreichen Umsetzung der folgenden Ziele.

 

ZIEL 2 – BÜRGER-KATASTROPHENSCHULUNG. Bis Ende 2015 ein Schulungs- und Bildungsprogramm für Bürger entwickeln und umsetzen, die allen Gefahren ausgesetzt sind, um ihr Leben und Eigentum zu schützen.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich abgeschlossen und in die Praxis umgesetzt. Der Landkreis hat das geschaffen Larimer Verbindet das Programm, das Nachbarschaften hilft, ihre eigenen Pläne zu entwickeln und sich auf zukünftige Katastrophen vorzubereiten.

 

ZIEL 3 – AKTUALISIERUNG DES NOTFALLEINSATZPLANS: Stellen Sie bis Ende 2014 sicher, dass der Notfalleinsatzplan aktualisiert wird, um koordinierte Notfallmaßnahmen zu optimieren.

ERGEBNISSE: Das Office of Emergency Management hat dieses Ziel erfolgreich erreicht und einen Notfalleinsatzplan erstellt anschließend im Jahr 2022 aktualisiert.

 

ZIEL 4 – LANDNUTZUNGSCODE UND KATASTROPHENSCHUTZ: Überprüfen und überarbeiten Sie bis Ende 2015 gegebenenfalls die Bau-, Brand- und Landnutzungsvorschriften des Landkreises, um geeignete Abhilfemaßnahmen für Neubauten in Gefahrenbereichen zu fordern und durchzusetzen.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich abgeschlossen. Das Zielteam stellte ein Komitee zusammen, dem Mitglieder des Notfallmanagements des Larimer County, der Baubehörde, Waldbrandspezialisten usw. angehörten Berater. Das Team erforscht Grafschafts vorhandenen Codes, machen Verwendung von die Vermittlung von Kompetenzen, für Strukturell Ingenieure Die Association of Colorado half bei Code-Verbesserungen, um sicherzustellen, dass Neubauten besser zur Katastrophenvorsorge geeignet sind.

 

ZIEL 5 – STUDIEN ZUR VORBEREITUNG DER GEMEINSCHAFT: Führen Sie bis Juni 2016 eine Studie zu ungedeckten Bedürfnissen und zur Fragilität der Gemeinschaft für Larimer County durch und skizzieren Sie, wie die Informationen genutzt werden können, um ungedeckte Bedürfnisse zu reduzieren und die Fragilität der Gemeinschaft aufgrund von Notfällen und Katastrophen langfristig zu verringern.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde nach der Annahme des Strategieplans hinzugefügt. Der Studie über unerfüllte Bedürfnisse war fertiggestellt 2016. Die Ergebnisse dieser Studie sind jetzt Teil des Larimer Connects-Programms.

Wir verfügen über ein effizientes Transportsystem und Straßennetz mit sicheren und gut ausgebauten Straßen und alternativen Transportmitteln.

 

ZIEL 1 – QUALITÄT DER INFRASTRUKTUR: Bis Ende 2020 werden 100 % der in öffentlichem Besitz befindlichen und unterhaltenen Brücken an Haupt-, Sammel- oder Ausfallstraßen in nicht eingetragenen Gebieten im Larimer County strukturell ausreichend sein.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel ist in die Tat umgesetzt worden. Alle vier bei der Verabschiedung des Plans identifizierten strukturell mangelhaften Brücken wurden bis 2019 repariert, darunter zwei im Jahr 2017, eine im Jahr 2018 und eine im Jahr 2019. Drei der Reparaturprojekte wurden durch Bundeszuschüsse finanziert, eines vom Landkreis . Bedauerlicherweise Sonstiges Brücken wurden inzwischen identifiziert als strukturell mangelhaft eingestuft und wird im Rahmen des Kapitalverbesserungsplans des Landkreises repariert.

 

ZIEL 2 – TRANSPORT FÜR SENIOREN: Bis Ende 2016 wird eine Bewertung des Transportbedarfs und der Herausforderungen für Senioren im gemeindefreien Larimer County abgeschlossen sein. Bestehende und neue Optionen zur Bewältigung dieser Bedürfnisse und Herausforderungen werden identifiziert, priorisiert und umgesetzt.

ERGEBNISSE: Dieses Projekt wurde teilweise abgeschlossen. Der Landkreis beauftragte Berater mit der Untersuchung von Lücken in den Transportdiensten für Senioren, einschließlich der Einberufung von Fokusgruppen, der Durchführung von Umfragen und der Überprüfung bewährter Verfahren. Als Ergebnis dieser Arbeit gab das Zielteam fünf Service- und Programmempfehlungen ab, die jedoch aufgrund von Finanzierungsengpässen noch nicht umgesetzt wurden.

 

ZIEL 3 – KAPITALPLAN FÜR VERKEHRSINFRASTRUKTUR: Bis Mitte 2016 eine priorisierte Liste of Der Transportbedarf im nicht eingemeindeten Larimer County wird gedeckt und die Lücke zwischen der vorhandenen Finanzierung und den Kosten für diesen priorisierten Bedarf wird ermittelt. Bis Ende 2016 werden Möglichkeiten identifiziert, die Lücke in der Verkehrsfinanzierung zu schließen.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde teilweise erreicht und mit Unterstützung einer regionalen Task Force hat der Landkreis eine entwickelt Transport-Masterplan im Jahr 2017. Die Task Force identifizierte mögliche Finanzierungsquellen, die zur Wahlinitiative 2019A im Jahr 1 führten, die die Wähler aufforderte, eine Umsatzsteuer von ½ Cent einzuführen. Diese Initiative wurde nicht angenommen und so hat der Landkreis diesen Punkt aufgenommen Ziel 1 von Ziel 1 des Strategieplans 2019–2023.

 

ZIEL 4 – ALTERNATIVE KRAFTSTOFFE. Bis Ende 2016 wird im Larimer County eine Koalition gegründet, um die Nutzung von komprimiertem Erdgas (CNG) zu fördern. Die vom Larimer County angeführte Koalition wird einen landesweiten Plan erstellen, der die CNG-Tankstellen und Flottenumstellungen identifiziert. Bis Ende 2018 werden in Larimer County zwei (2) öffentlich zugängliche Tankstellen in Betrieb sein und 100 Flottenfahrzeuge öffentlicher Behörden auf CNG umgestellt.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde teilweise erreicht und in die Praxis umgesetzt. Die Koalition wurde gegründet und getroffen, was dazu führte, dass mehrere Organisationen CNG-Tankstellen gemeinsam nutzten. Bis zum Ende des Plans im Jahr 2019 verfügte der Landkreis über 82 CNG-Fahrzeuge in seiner Flotte. Die geplanten öffentlich zugänglichen Websites konnten nicht erfolgreich umgesetzt werden, da keine Zuschüsse erhalten wurden. Der Landkreis hat seinen Schwerpunkt seitdem auf Elektrofahrzeuge verlagert und sucht nach Finanzierungsmöglichkeiten aus dem Inflation Reduction Act von 2022.

Wir haben eine Kultur der Zusammenarbeit zwischen Städten, Unternehmen, gemeinnützigen Organisationen und Bürgern als Strategie erster Wahl zur Verwirklichung der Vision und Ziele.

 

ZIEL 1 – ORGANISATORISCHES ZUSAMMENARBEITSTEAM: Bis April 2014 wird ein Team vor Ort sein. Ihre Aufgabe besteht darin, Strategien zu entwickeln, um Kosten zu senken, positive Ergebnisse zu steigern, Regierungsabläufe zu rationalisieren und die Zusammenarbeit zwischen Larimer County und anderen Organisationen als Grundlage unserer Kultur hervorzuheben.

ZIEL 2 – BESTE PRAKTIKEN. Identifizieren, bewerten und erkennen Sie bis Ende 2014 bestehende Erfolge der Zusammenarbeit und entwickeln Sie eine Strategie, um diese zu reproduzieren.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel und die damit verbundenen Ziele waren eher als Ideen zur Vorgehensweise konzipiert, die zur Erfüllung anderer Ziele des Plans beitrugen. Im Rahmen dieses Ziels veranstalteten objektive Teams einen Community-Workshop, recherchierten Best Practices und holten Feedback von Mitarbeitern ein. Zu den Ergebnissen dieses Ziels gehören das Larimer Connects-Programm und eine bessere interne Kommunikation.

 

Die Regierung des Larimer County arbeitet mit einer Kultur der Zusammenarbeit, einem gut verwalteten Budget und kontinuierlich verbesserten Prozessen: Wir haben unsere Praktiken und Dienstleistungen hinsichtlich der Art und Weise bewertet, wie wir finanzieren, arbeiten und Verbesserungen planen.

 

OBJEKTIV 1 - PROJEKTE TO VERBESSERN EFFIZIENZ: By April 2014, identifizieren verbreitet zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit Nutzen Der Landkreis hat bis Ende 2018 mindestens drei Kooperationsprojekte zwischen Abteilungen und gewählten Ämtern umgesetzt, um die effiziente, effektive und gemeinsame Nutzung von Ressourcen zu maximieren.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich umgesetzt und operationalisiert. Die Projekte zu diesem Ziel waren abteilungsübergreifend konzentriert. Vier Projekte wurden erfolgreich abgeschlossen: Es wurde ein Finanzdatenlager erstellt, das mehrere Finanzdatenbanken zusammenführte, um ein „Buch der Wahrheit“ zu erstellen; Der Landkreis hat seine Website überarbeitet, um sie für die Mitarbeiter einfacher zu aktualisieren und die Benutzerfreundlichkeit für die Öffentlichkeit zu verbessern. ein neues Enterprise-Content-Management-Programm wurde entwickelt, um Papierprozesse und -speicherung zu reduzieren; und der Landkreis führte einen gemeinsamen Kopier-/Druckdienst ein, der kostengünstiger und effizienter war.

 

ZIEL 2 – HAUSHALTSVERFAHREN VERBESSERN: Strukturieren Sie bis Ende 2016 die Abteilungs- oder Dienstbudgets mithilfe eines gemeinsamen Satzes von Komponenten, um sicherzustellen, dass die Kerndienste auf einer grundlegenden Ebene finanziert werden und diskretionäre Mittel nach Priorität und Wert an den Landkreis zurückgegeben werden.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich umgesetzt und operationalisiert. Der jährliche Budgetprozess wurde verbessert, um den Abteilungen die Navigation zu erleichtern und für Mitarbeiter, politische Entscheidungsträger und die Öffentlichkeit transparenter zu machen. Als Ergebnis das Haushaltsdokument gewinnt Auszeichnungen für herausragende Präsentation komplexer Informationen. Ein Kapitalplanungs- und Budgetprozess wurde hinzugefügt, um Prognosen für bedeutende Projekte in der Zukunft zu ermöglichen. Der Prozess konzentriert sich nun darauf, mehr Informationen darüber bereitzustellen, was mit Budgetmitteln erreicht werden könnte. Der Budgetprozess wird dadurch weiter verbessert Ziel 4 von Ziel 3 des Strategieplans 2019–2023 im Zusammenhang mit datengesteuerter Entscheidungsfindung.

 

 

ZIEL 3 – AUSWIRKUNGEN DER BETRIEBSAKTIVITÄTEN AUF DIE NATÜRLICHEN RESSOURCEN: Bis zum Ende von 2016, Analysieren Sie Prozesse und Infrastruktur, um ein angemessenes Gleichgewicht zwischen Kosten, Auswirkungen auf natürliche Ressourcen und Nutzen für die Gemeinschaft zu ermitteln und Strategien für Verbesserungen zu identifizieren.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich umgesetzt. Eine wichtige Komponente besteht darin, dass die Facility-Management-Abteilung eine Checkliste für zukünftige Kapitalprojekte erstellt, die Nutzungsstandards für Anlagen aktualisiert hat, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren, und einen Facility-Masterplan umgesetzt hat. Die COVID-19-Pandemie und die anschließende Umstellung auf Fernarbeit hatten erhebliche Auswirkungen auf dieses Ziel und die damit verbundenen Arbeiten werden in weitergeführt Ziel 1 von Ziel 3 des Strategieplans 2019–2023. Darüber hinaus hat der Landkreis seine Einkaufspolitik aktualisiert, um das Bewusstsein für die Auswirkungen natürlicher Ressourcen in die Kaufentscheidungen einzubeziehen.

Regierungsdienste sind kundenorientiert, zugänglich und transparent. Wir nutzen Technologie für einen besseren/schnelleren Kundenservice, sodass viele Dienstleistungen online erledigt werden können.

 

ZIEL 1 – KUNDENDIENSTSTRATEGIE: Erstellen Sie bis Juli 2015 eine umfassende Bürgerkommunikationsstrategie, die über die Ergebnisse der Kreisdienste berichtet, die Bekanntheit der Verbindungen zwischen den Kreisdiensten erhöht und Feedback einholt, um Verbesserungen bei den Kreisdiensten anzustoßen.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel ist in die Tat umgesetzt worden. Der Public Information Manager berief Mitarbeiter und Berater des Landkreises ein, um Möglichkeiten zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation zu ermitteln. Im August 2015 wurde der Plan fertiggestellt und ein Funktionsteam gebildet, um Informationen zwischen den Organisationen des Landkreises auszutauschen. In den Folgejahren erweiterte der Landkreis seine Kapazitäten durch zusätzliche Stellen.

 

ZIEL 2 – KUNDENDIENSTÜBERWACHUNG: Implementieren Sie bis Juli 2015 ein einheitliches landesweites System zur Überwachung und Verbesserung des Kundendiensterlebnisses der Bürger.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde teilweise erreicht. Das Zielteam recherchierte bewährte Verfahren und führte im Jahr 2015 ein erfolgreiches Pilotprojekt durch, bei dem es um Rückmeldungen von Bürgern ging. Das Zielteam erarbeitete Handlungsempfehlungen, die teilweise umgesetzt wurden; Allerdings haben die meisten gewählten Ämter und Abteilungen ihre Feedbackbemühungen auf die Besonderheiten der von ihnen angebotenen Dienstleistungen zugeschnitten.

 

ZIEL 3 – HUB FÜR REGIERUNGSDIENSTLEISTUNGEN: Übernehmen Sie bis Ende 2017 eine regionale Führungsrolle, indem Sie einen Informations- und Zugangsknotenpunkt einrichten, um die Bürger mit den von ihnen benötigten Regierungsdiensten zu verbinden.

ERGEBNISSE: Dieses Ziel wurde erfolgreich umgesetzt und operationalisiert. Das Zielteam nutzte Fokusgruppen und recherchierte Best Practices. Teilweise aufgrund dieser und anderer Ziele (z. B. Ziel 1 von Ziel 6) hat der Landkreis eine neue öffentlich zugängliche Website und ein internes Intranet entwickelt, die die Verfügbarkeit von Informationen und die Vervollständigung von Online-Diensten erheblich verbessert haben. Im September ging die neue Website online 2017

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